Agradezco profundamente la confianza al reservar una sesión. Con el fin de garantizar un proceso claro, responsable y respetuoso para ambas partes, se establecen las siguientes normas de cancelación, reembolso y reprogramación.
⭐ 1. Cancelaciones con más de 20 días de anticipación
Las cancelaciones realizadas con más de 20 días de anticipación a la fecha de la sesión son elegibles para un:
✅ Reembolso del 50% del importe total.
El 50% restante cubre:
- la preparación previa del material,
- el análisis inicial de la carta,
- y la reserva exclusiva del espacio en agenda.
⭐ 2. Cancelaciones dentro de los 20 días previos
Las cancelaciones efectuadas dentro de los 20 días previos a la sesión no son reembolsables.
Esto se aplica porque:
- la fecha quedó bloqueada exclusivamente para el cliente,
- ya se ha destinado tiempo de preparación,
- y no es posible reasignar el espacio con tan poca antelación.
⭐ 3. Reprogramaciones
El cliente puede solicitar una (1) reprogramación gratuita, únicamente si:
- la solicitud se realiza con más de 20 días de anticipación, y
- existe disponibilidad en la agenda para una nueva fecha.
Después de este período, no se aceptan cambios ni reprogramaciones.
⭐ 4. No-show (ausencia del cliente)
En caso de que el cliente no se presente a la sesión sin previo aviso:
- ❌ No se realizará reembolso.
- ❌ No se podrá reprogramar la sesión.
La sesión se considerará completada.
⭐ 5. Lecturas escritas y reportes en PDF
Las lecturas en formato escrito implican un proceso manual detallado y profundo.
Por esta razón:
❌ Una vez iniciado el análisis, no se aceptan cancelaciones ni reembolsos,
incluso si la solicitud se realiza antes de la entrega del documento.
⭐ 6. Casos excepcionales
En situaciones de fuerza mayor o emergencia documentada (hospitalización, imprevistos graves, duelo familiar), la solicitud podrá ser revisada caso por caso.
Dependiendo de la situación, puede ofrecerse:
- una reprogramación excepcional,
- un crédito parcial,
- o un ajuste único de cortesía.
No se garantiza reembolso.
⭐ 7. Procedimiento para solicitar cancelación o reprogramación
Las solicitudes deben realizarse por escrito a:
📧 contacto@araisis.com
Incluye:
- nombre completo,
- fecha de la sesión,
- motivo de la solicitud,
- y cualquier documento pertinente (si aplica).