Al reservar cualquier servicio con Araisis, el cliente acepta las siguientes políticas de cancelación y reprogramación. Todas las sesiones requieren pago completo al momento de la reserva y el tiempo agendado queda bloqueado exclusivamente para el cliente. Debido a la naturaleza personalizada del servicio, cada sesión incluye preparación previa que puede comenzar antes de la fecha programada.
Reprogramaciones: Las sesiones pueden reprogramarse sin costo adicional cuando la solicitud se realiza con al menos 72 horas de anticipación. Las solicitudes realizadas dentro de las 72 horas previas a la sesión no están garantizadas y estarán sujetas a disponibilidad. Araisis se reserva el derecho de ofrecer una nueva fecha o aplicar las condiciones de cancelación correspondientes.
Cancelaciones: Si la cancelación se realiza con más de 72 horas de anticipación, el cliente podrá elegir entre recibir un reembolso del 70% del importe pagado, reteniéndose el 30% como compensación por el trabajo previo realizado, o recibir un crédito del 100% del importe pagado para utilizar en una futura sesión. Si la cancelación ocurre entre 72 y 48 horas antes de la sesión, no se realizarán reembolsos y se otorgará un crédito del 100% del pago para reprogramar una nueva sesión. Si la cancelación ocurre con menos de 48 horas de anticipación, no se realizarán reembolsos ni se otorgarán créditos.
No asistencia: Si el cliente no se presenta a la sesión sin previo aviso, la sesión se considerará realizada en su totalidad, sin derecho a reembolso ni reprogramación.
Llegadas tarde: La sesión finalizará a la hora originalmente programada, independientemente de la hora de inicio. Retrasos mayores a 15 minutos podrán ser considerados como no asistencia.
Procedimiento: Todas las solicitudes de cancelación o reprogramación deben realizarse por escrito a través del correo electrónico astro@araisis.com, incluyendo nombre completo, fecha y hora de la sesión y la solicitud correspondiente. La solicitud no se considerará válida hasta ser confirmada por Araisis.
Cursos digitales y contenido online: Debido a la naturaleza digital de estos productos, todas las ventas son finales y no reembolsables. Una vez otorgado el acceso al contenido, no se realizarán devoluciones ni cancelaciones, y el acceso no es transferible.
Eventos, retiros y talleres: Los depósitos pueden ser no reembolsables. Las condiciones específicas aplicables a cada evento serán comunicadas previamente al momento de la reserva.
Condición legal: Al completar una reserva, el cliente reconoce y acepta que está adquiriendo un servicio personalizado que requiere preparación previa, y que parte del servicio puede considerarse iniciado antes de la sesión. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, Araisis no será responsable por cancelaciones tardías, ausencias o decisiones tomadas por el cliente. Cualquier responsabilidad se limitará exclusivamente al monto pagado por el servicio contratado.